零距离，全在线，远程协助。

　　立成远程协助，可以让IT服务管理人员接管用户的电脑桌面，看到现场的视频，听到用户的声音，所以无需到达现场亦可轻松解决问题。IT服务管理人员也可以共享自己的电脑桌面或应用程序窗，为用户提供一对一的辅导和支持。更重要的，立成远程协助会话可以象电话一样被转接或者三方会话，充分运用团队的职能和技能为用户提供便捷的IT服务管理。