1、桌面标准化

　　标准运行环境(SOE)服务是网越桌面管理服务的基础。结合了十余年对数十家知名外企的服务经验，网越对桌面标准化的意义和价值有了深度的认识。不仅可以使其他的桌面服务更规范，更可以在提高服务效率的同时，最大限度地降低客户的TCO。随着新技术的兴起，立成的SOE适用范围由传统的服务器、台式机、笔记本、小型客户端拓展到包括平板电脑、智能手机终端等移动设备，这与WPM对工作环境的定义高度吻合。

　　2、现场支持

　　现场支持又称二线支持，网越提供工程师，通过驻客户现场进行运维支持，或On Call的方式前往客户现场提供支持。网越的现场支持团队一般由项目实施经理、现场主管、组长和组员等组成，与客户签订的SLA为基础达标要求。

　　VIP支持

　　立成认识到在大型企业中，VIP的IT支持是关乎企业决策效率、沟通质量及信息安全的重要环节。因此专门抽调精兵强将，制定了相应的管理策略和安全标准，更在服务人员的选择和调配上，充分考虑了语言能力、技术能力、服务软技巧、沟通能力等综合技能，确保为企业VIP提供迅速、优质、安全的IT支持。